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Preguntas frecuentes

¿Por qué comprar en CESTAS Y LOTES PARA NAVIDAD.COM?

Por nuestra garantía de calidad

Porque los productos que hemos incluido en nuestro catálogo son de primera calidad dentro de cada género y de marcas de contrastado prestigio.

Garantizamos la no manipulación del contenido de nuestros lotes, retractilándolos o precintándolos individualmente.

En caso de rotura de stock de un producto, la empresa se reserva el derecho de sustituir dicho producto por otro de igual o superior categoría sin coste adicional alguno.

Cada año diseñamos todos nuestros productos adaptándonos a los gustos y necesidades de nuestros clientes y sólo con primeras marcas.

¿Cómo puedo comprar en CESTAS Y LOTES PARA NAVIDAD.COM?

Es muy fácil ya que en Cestas y Lotes para Navidad nos esforzamos para conseguir que el proceso de compra sea sencillo, rápido, transparente y con la máxima seguridad. Puedes echar un vistazo a nuestros productos en un escaparate organizado por varios criterios: por precio (para adaptarnos a tu presupuesto) o por tipo de producto.

También mediante el buscador, situado en la parte superior. Puedes ver todos los detalles de tus cestas y lotes en la ficha de producto (todos los artículos que se incluyen, presentación, fotos) y si es lo que buscabas simplemente lo has de añadir a la cesta.

Puedes consultar, modificar o ampliar en cada momento la composición de tu carrito en la parte superior derecha. ¿Ya lo tienes? Pues ya estás listo para finalizar tu compra.

Ahora, en un entorno de conexión segura, sólo te queda introducir los datos que te solicitamos y seleccionar la forma de pago con la información requerida. Ya has realizado el pedido y en sólo unos segundos recibirás un email de confirmación de tu pedido.

¿Puedo realizar mis pedidos por teléfono?

Contamos con un departamento comercial y de atención al cliente donde te indicaran como realizar tus compras. Puedes llamarnos al teléfono 656-74.12.85, donde estaremos encantados de ayudarte.

¿Hay un pedido mínimo?
No. Todos son bienvenidos. Además si tu pedido supera los 400 euros en una misma dirección de entrega, no pagarás por los gastos de envío.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido ya realizado?

Sí, siempre y cuando no se haya comenzado a su preparación. En todo caso, dispones de 24 horas si deseas modificar o anular un pedido. Contáctanos en nuestro teléfono 656-74.12.85 o bien mediante correo electrónico en info@cestasylotesparanavidad.com

Indícanos tus cambios, datos y el número de pedido que tenemos que modificar.

¿Recibiré un correo de confirmación cuando complete el pedido?
Sí. Inmediatamente después de realizar tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los datos sobre la tramitación del mismo.
¿Puedo devolver mi pedido si no estoy conforme?

Todas nuestras ventas son en firme. No aceptamos devoluciones, salvo por defecto de fabricación

Te recomendamos siempre comprobar el pedido en el momento en el que la agencia te lo entregue. Debes asegurarte de que no se observe ningún deterioro en el embalaje, si fuera así, por favor no lo aceptes, el transportista se lo queda y nosotros nos haremos cargo de reemplazarte el producto. En caso de que se diera cualquier incidente contáctanos en el email info@cestasylotesparanavidad.com o llámanos al teléfono 656-74.12.85 y te ayudaremos a resolverlo.

¿El IVA, está incluido en los precios que aparecen en la web?
Los precios de los productos en nuestra página web no incluyen el IVA. Los impuestos aplicables a cada pedido aparecerán en el resumen final de compra previo a la confirmación del pago.
¿Qué formas de pago puedo utilizar?
Tarjeta de crédito, PayPal o Transferencia Bancaria. En este último caso el plazo de entrega comenzará a contar desde el momento en el que la transferencia esté confirmada por nuestro departamento de administración. Por favor, no olvides indicarnos el número de tu pedido en el concepto de la transferencia.
¿Es seguro el pago?
Sí. Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en nuestra tienda online son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

Asimismo, los datos de tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que, los recibe directamente al TPV Virtual del Banco.

¿En qué momento conoceré el importe total a pagar?
En tu carrito de compra podrás ver los productos seleccionados y, si lo deseas, al hacer click en pagar ahora, conocerás el importe total incluido el IVA y los gastos de transporte (estos últimos solo si el pedido es inferior a 400€).
¿Cuándo recibiré la factura?
Una vez tu pedido sea entregado, emitiremos la correspondiente factura y la enviaremos al e-mail con el que te has registrado.
¿La dirección de entrega tiene que ser la misma que la dirección de factura?
No! En el proceso de confirmación de pedido podrás indicarnos la dirección en la que quieres recibirlo o entregarlo si es distinta de la de facturación. Ten en cuenta que el envío gratuito a partir de 400 euros es para una única dirección de entrega.
¿Cómo se envían los productos?
Trabajamos con empresas líderes de transporte quienes, por la experiencia acumulada todos estos años, conocen perfectamente nuestros productos y las necesidades de nuestros clientes.
¿Cuáles son los gastos de envío si mi pedido no supera los 400 euros?
Para las entregas a un solo domicilio en la península cuyo importe de pedido (IVA no incluido) sea superior a 400,00€, los portes serán gratuitos.

Para envíos individuales de referencias cuyo importe sea hasta 40,00€, el precio del porte será de 10,00€ más IVA por envío.

Para envíos individuales de referencias cuyo importe sea entre 40,01€ y 400,00€, el precio del porte será de 12,00€ más IVA por envío.

Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consultar.

¿Puedo realizar el envío fuera de España?
Ponte en contacto con nosotros en el teléfono 656-74.12.85 y estudiaremos la mejor opción para tí.
¿Cuándo llegará mi pedido?
Los pedidos se entregan de lunes a viernes y te llegarán en un plazo de 24-72 horas, dependiendo de la localidad de destino, ten en cuenta que en algunas localidades pequeñas no hay reparto diario por lo que este plazo puede ser ligeramente mayor. Si tu pedido no es formalizado antes del viernes a las 14:00 hs. o que lo realices durante el fin de semana/ festivo, el plazo empezaría a contar desde el siguiente lunes/ día laborable.

Recuerda que si pagas por transferencia bancaria el plazo de 24/72 hs. empieza a contar a partir de que el ingreso sea efectivo en nuestra cuenta.

¿Puedo indicar una fecha de entrega específica?
Sí. Puedes indicarnos la fecha en la que te gustaría recibir tu pedido. Para programar la entrega lo puedes indicar en la sección de mensajes en el momento de finalizar el pedido.
¿Puedo incluir varios destinos para un mismo pedido?
Para cada dirección de entrega tienes que realizar un pedido pero, si te resulta más cómodo, ponte en contacto con nosotros y podemos ayudarte.
¿Cómo puedo contactar con cestasylotesparanavidad.com?
Llamando al teléfono 656-74.12.85 o en nuestro email info@cestasylotesparanavidad.com. Tú eliges.
¿Cómo tributan las cestas de navidad? ¿Qué IVA tienen las cestas de navidad?
Hemos preparado una página especialmente para esto donde puedes consultar todos los temas relacionados con la fiscalidad de las cestas de Navidad.

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La Historia de las Cestas de Navidad

La cesta de Navidad está inspirada en una tradición de la época romana, la sportula, que consistía en el reparto de comida en un cesto por parte del patrón a sus clientes.

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