GARANTÍAS
En Cestas y Lotes para Navidad trabajamos para ofrecer productos de calidad y preparar cada pedido con el máximo cuidado.
GARANTÍA DE CALIDAD
Seleccionamos nuestros productos buscando ofrecer una buena relación entre calidad, presentación y precio.
Trabajamos con productos y marcas de reconocido prestigio dentro de cada categoría.
GARANTÍA DE COMPOSICIÓN
Cada cesta o lote publicado en nuestra web incluye los productos indicados en su correspondiente ficha.
Los elementos decorativos o accesorios que aparezcan en las fotografías y que no estén expresamente incluidos en la descripción del producto no forman parte de la composición.
La descripción escrita del producto prevalece sobre la fotografía en caso de existir alguna diferencia.
PREPARACIÓN Y PRESENTACIÓN
Nuestros lotes se preparan cuidadosamente para que lleguen al destinatario en las mejores condiciones posibles.
Cuando la presentación del producto lo requiera, los lotes se retractilan o precintan para proteger su contenido y evitar su manipulación durante el transporte.
PRODUCTOS Y AÑADAS
En aquellos lotes que incluyan vinos, las añadas indicadas podrán variar en función de la disponibilidad de las bodegas.
Cuando sea necesario realizar una sustitución, procuraremos mantener las características y categoría del producto indicado.
GARANTÍA ANTE ROTURAS DE STOCK
En caso de que un producto incluido en un lote no esté disponible, podremos sustituirlo por otro de igual o superior categoría y precio, sin coste adicional para el cliente.
La sustitución se realizará procurando mantener el nivel de calidad y las características generales del lote.
LOTES PERSONALIZADOS
También podemos preparar lotes personalizados de acuerdo con las necesidades del cliente.
Antes de preparar un lote a medida, se concretarán con el cliente su composición, cantidades, presentación y precio.
Una vez aceptada la propuesta personalizada, la preparación se realizará conforme a las condiciones acordadas.
GARANTÍAS LEGALES
Todos nuestros productos cuentan con las garantías legales que resulten aplicables en cada caso, de acuerdo con la normativa vigente.
Estas garantías no afectan a los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
¿QUÉ HACER SI EXISTE UNA INCIDENCIA?
Si recibes un producto dañado, roto, incompleto, incorrecto o detectas cualquier otra anomalía relacionada con tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Para conocer el procedimiento concreto, consulta nuestra página Devoluciones o incidencias.
Teléfono: 656 74 12 85
Email: info@cestasylotesparanavidad.com
